Votre service qualité,

augmenté par l’IA.

Oui. Qoomply réunit les réclamations clients et fournisseurs et structure leur traitement avec la méthode 8D, huit étapes — de D1, la mise en place de l’équipe, à D8, la clôture et la reconnaissance — qui vont de l’analyse des causes racines à la vérification que les actions correctives ont réellement fonctionné. Chaque réclamation garde son historique complet : qui a signalé quoi, quelles causes ont été retenues, quelles actions ont été engagées et sur quelle preuve elles s’appuient. Le traitement couvre les cinq référentiels pris en charge par Qoomply — ISO 9001, IATF 16949, ISO 14001, ISO 45001 et ISO 27001 — pour que la réclamation reste reliée à l’exigence qu’elle concerne, pas seulement à un ticket isolé.

L’IA accompagne votre équipe qualité sur trois usages concrets : elle aide à analyser les constats d’audit et les risques associés pour prioriser les actions, elle structure l’analyse des causes lors d’une démarche 8D, et elle repère les tendances et les dérives dans vos indicateurs pour préparer vos revues de performance. Dans chaque cas, l’analyse s’appuie sur vos documents qualité indexés — pas sur des généralités — et votre équipe reste décisionnaire : elle vérifie l’analyse, l’ajuste si besoin, et décide des actions à engager. L’objectif n’est pas de remplacer le jugement de votre équipe qualité, mais de lui faire gagner le temps passé à rassembler et recouper l’information avant de décider.

Qoomply génère un parcours de formation pour chaque nouveau collaborateur à partir de votre système qualité existant — vos procédures, vos référentiels et votre historique de non-conformités. Le nouveau collaborateur progresse dans ce parcours et peut, à tout moment, poser une question à l’assistant sur une procédure, une exigence ou la raison derrière une règle. L’assistant répond en citant les documents sources qui appuient sa réponse, pour que l’apprentissage reste ancré dans vos propres documents plutôt que dans une explication générique. Cela réduit le temps où un nouveau collaborateur dépend d’un collègue expérimenté pour retrouver la bonne version d’une procédure ou comprendre pourquoi elle existe.

Oui, systématiquement : chaque réponse de l’assistant s’accompagne des citations exactes des documents qualité sur lesquels elle s’appuie — le document, sa version et le passage précis. Vous pouvez ouvrir la source pour vérifier que la citation correspond bien à ce que le document dit, retrouver son contexte complet, et vous assurer qu’il s’agit de la version en vigueur et non d’une révision obsolète. Cette vérifiabilité n’est pas optionnelle dans un contexte qualité : une réponse sans preuve traçable ne serait pas exploitable en audit. C’est pour cette raison que Qoomply construit l’assistant sur vos documents indexés et scopés à votre organisation, plutôt que sur des connaissances générales invérifiables.